Архітектура та будівництво

Сучасні архітектурні рішення

Проектування та будівництво

9 Головних принципів побудови оптового інтернет-магазину ринку diy

Як будувати інтернет-магазин для роздрібних продажів розуміють сотні замовників і виконавців. Уже давно існують правила і принципи, які відомі практично всім на ринку. Ця ситуація ускладнює завдання для оптових компаній, що бажають побудувати свій оптовий інтернет-магазин. Більшість виконавців належать до такого завдання, точно також, як і до задачі побудови звичайного, роздрібного інтернет-магазину. Часто, в якості платформи вибирається звичайна CMS для інтернет-магазину. В результаті, на російському ринку практично не існує якісно працюють оптових інтернет-магазинів.

Коли ми почали створювати оптовий інтернет-магазин для однієї з наших компаній Decomo, ми теж думали, що оптовий інтернет-магазин - це той-же роздрібний, але з невеликими доробками, що стосуються тонкощі роботи оптового бізнесу. З тих пір наше розуміння даного питання сильно змінилося. Завдання зі створення оптового інтернет-магазину ми називаємо побудовою системи інтернет-дистрибуції. Рішення проблеми в Decomo поступово призвело до створення компанії Centrobit, що займається створенням на замовлення автоматизованих систем оптових продажів через інтернет-сайт на базі готового продукту Agora Optima. Клієнтами Centrobit є десятки оптових компаній, яким ми також створили ефективні оптові інтернет-магазини.

На наш погляд, для дистриб'юторів ринку DIY, впровадження оптового інтернет-магазину може стати значною перевагою. Величезна кількість клієнтів оптових компаній - молоді, прогресивні люди, яким набагато простіше оформити замовлення через інтернет, ніж заповнювати EXCEL- таблиці або надсилати замовлення по електронній пошті. Для них буде вкрай зручно робити замовлення продукції самостійно, виписуючи собі рахунок, бачачи актуальні залишки постачальника і ознайомлюючись з описом різних товарів. Контекстний пошук дозволить швидко знаходити товар по артикулу і відразу бачити кількість товару на складі постачальника. За аналогією, на канцелярському ринку компанія Комус стала лідером ринку саме забезпечивши офіс-менеджерам можливість зручного створення замовлення через особистий кабінет на сайті.

У даній статті ми описуємо основні принципи, дотримуючись яких, оптова компанія зможе побудувати максимально ефективну систему інтернет-дистрибуції.

Інтернет-дистрибуція

Визначте цілі максимально точно

На відміну від звичайного інтернет-магазину, метою створення системи інтернет-дистрибуції може бути не тільки збільшення продажів.

Це можуть бути:

  • скорочення числа співробітників, що займаються обробкою замовлень (скорочення ФОП)
  • створення прозорої схеми взаємодії з «каналом» (зниження числа відкатних схем, збільшення прибутку за рахунок зменшення крадіжок)
  • формування єдиної системи взаємодії з дилерами (збільшення ефективності маркетингових інструментів)
  • збільшення числа партнерів за рахунок впровадження спеціалізованого функціоналу, типу калікуляторов підбору складних рішень щодо параметрів. (Створення нової цінності компанії)

Будь-які цілі вимірні. Визначтеся з показником і напишіть песимістичний, нормальний та оптимістичний результат. Також, запишіть час, коли необхідно буде «зняти» необхідні показники.

показники

Виберете відповідального за проект співробітника і виділіть йому необхідний час на контроль проекту і спілкування з виконавцем.

Створення системи інтернет-дістрібьющіі неможливо без глибокого занурення в процес самого замовника. Якщо до даної задачі ставитися не як до однієї з головних завдань Вашого бізнесу, є величезний ризик зриву термінів і отримання результатів незрівнянно нижче очікуваних.

Визначте бюджет проекту

Один з найважливіших пунктів. Дуже часто бюджетом проекту називають ту суму, яку замовник заплатить виконавцю за створення системи. Це не правильно.

Справа в тому, що система інтернет-дистрибуції, або B2B-система, як її ще називають, може згодом вимагати значних інвестицій на підтримку її працездатності. Нам зустрічалися компанії, у яких B2B-систему підтримують 2 штатних програміста, які більш нічим не займаються - а це не менше 1,5 млн. Рублів за рік!

Висновок - плануйте бюджет з урахуванням вартості утримання системи і отримуйте від виконавця гарантію, що в разі перевищення обіцяної вартості утримання системи, виконавець буде підтримувати працездатність системи за свій рахунок.

Визначте параметри, за якими вибираєте виконавця на проект

При побудові B2B-системи, яка може призвести до значних позитивних результатів для бізнесу, не можна вибирати замовника тільки за ціною.

Додатковими параметрами можуть бути:

  • досвід вирішення подібних завдань
  • наявність технологічних напрацювань під Ваші завдання
  • взаєморозуміння (важливо, щоб відповідальний за проект спілкувався з виконавцем «на одній мові»)
  • наявність системного підходу в роботі виконавця
  • ціна. Дуже важливо порівнювати ціну на однакові пропозиції. Попросіть виконавців написати список функцій, потім виберете з нього необхідні на ваш погляд, після чого відправте виконавцям завдання по оцінці саме описаних вами функцій. Тоді ви зможете порівняти ціни виконавців, які перебувають в однакових умовах.
  • наявність у виконавця працівників, що відповідають як за Web - частина, так і за частину робіт у вашому профілі системі (найчастіше це 1С)

Додаткові параметри

Не приховуйте від виконавця цілей побудови системи інтернет-дистрибуції

Принципово важливо, щоб виконавець виконував замовлення, прекрасно розуміючи кінцеву мету проекту. У цьому випадку, він зможе пропонувати Вам найбільш ефективні варіанти вирішення ваших завдань.

Виберете підхід. Створюємо B2B-систему на підставі поточних бізнес-процесів, або навпаки?

Не завжди можна отримати максимальний ефект при створенні B2B-системи при тому, що бізнес-процеси залишаються старими. Іноді дешевше і швидше поміняти бізнес-процеси, подстроив їх під логіку роботи системи інтернет-дистрибуції. Відштовхуватися насамперед варто від Вашої ERP-системи. Як правило, в російських компаніях це 1С.

довіряйте виконавцю

Без довіри неможливо ефективно створювати проект. Розумна ступінь довіри просто необхідна в процесі створення системи інтернет-дистрибуції.

Задайте виконавцю пряме запитання, що крім грошей його мотивує якісно виконати завдання. Можливо, ваш заклик залишити на сайті виконавця позитивний відгук дасть додатковий мотивації, щоб проект був виконаний максимально якісно.

Додаткова мотивація

Візьміть інтерв'ю хоча б у одного з клієнтів ваших потенційних замовників

Спілкування з співробітниками компанії, яка вже пройшла шлях створення оптового інтернет-магазину допоможе побачити завдання з нових сторін. Можливо, скорректируются мети проекту. Також, важливо дізнатися, наскільки процес створення системи виявився важким або простим, чи виправдалися очікування і були коригування за термінами здачі проекту.

Вивчіть завдання якомога глибше

Якщо ви, як замовник, будете неправильно або недостатньо глибоко розуміти завдання, ймовірно, ви будете ставити виконавцям неправильні цілі. Радьтеся з виконавцем, як вирішити ту чи іншу проблему в бізнесі, а не пропонуйте свій варіант вирішення без можливості обговорення. Якщо у виконавця є досвід реалізації успішних проектів, просите застосувати найбільш ефективні рішення і для Вашого оптового інтернет-магазину.

Принципово важливим завданням вважаємо наявність у замовника розуміння відмінностей оптового інтернет-магазину (B2B-системи) від роздрібного.

На жаль, поки на ринку мало інформації про те, яким повинен бути ефективний оптовий інтернет-магазин. Тому вивчайте B2B-системи конкурентів і компаній з іншого ринку.

СМО, COO компанії Centrobit, Макаров Володимир